Por que não consigo enviar nem receber mensagens no WhatsApp?

Existem muitos motivos diferentes para isso, então descreveremos o passo a passo neste artigo.

O motivo mais comum para você não conseguir mandar ou receber mensagens pelo WhatsApp é uma conexão ruim à internet. Leia este artigo para saber como resolver isso.

Se tiver certeza absoluta que o WhatsApp está conectado à internet, existem outros motivos possíveis para as mensagens não serem transmitidas:

  1. Seu telefone precisa ser reiniciado. Desligue o telefone, aguarde 30 segundos e o religue.
  2. O contato para quem está enviando a mensagem bloqueou seu número. Não sabe dizer? Leia este artigo.
  3. Você não concluiu o processo de confirmação inicial.
    Saiba como concluir a confirmação para: Android | iPhone | BlackBerry | Nokia S40 | Nokia S60 | Windows Phone | BlackBerry 10
  4. O número do contato para quem está tentando enviar a mensagem no WhatsApp não foi digitado corretamente no seu telefone.
    Saiba como adicionar um contato no WhatsApp para: Android | iPhone | BlackBerry | Nokia S40 | Nokia S60 | Windows Phone | BlackBerry 10
  5. Você mudou de chip recentemente. O WhatsApp funciona apenas em um número em um aparelho de cada vez. Veja esta página.

Se nenhum desses motivos possíveis responde por que você não consegue enviar ou receber mensagens, excluir e reinstalar o WhatsApp pode resolver o problema. Saiba como reinstalar o WhatsApp no: Android | iPhone | BlackBerry | Nokia S40 | Nokia S60 | Windows Phone | BlackBerry 10

Abraços,
Equipe de Suporte do WhatsApp